Uslovi korištenja

1. O usluzi

Tortica je platforma koja povezuje kupce s lokalnim kreatorima torti, kolača i drugih slastica. Kreatori predstavljaju svoje kreacije, a kupci ih pregledavaju, šalju upite i dogovaraju narudžbe direktno s kreatorima.

Uslugu pruža web stranica Tortica, dostupna na tortica.ba. Tortica nije prodavač slastica i nije strana u ugovoru između kupca i kreatora.

2. Korisnički račun

• Za korištenje Tortice moraš imati najmanje 16 godina. Za otvaranje kreatorskog profila moraš biti punoljetan/punoljetna.
• Račun možeš otvoriti putem emaila i lozinke ili Google računa. Podaci koje uneseš moraju biti tačni.
• Odgovoran/odgovorna si za sigurnost svog računa i sve aktivnosti na njemu. Ako posumnjaš na zloupotrebu, odmah nam se javi.
• Račun je ličan i ne smije se prenositi na drugu osobu.

3. Obaveze kreatora

• Kreator je sam odgovoran za zakonitost svog poslovanja, uključujući registraciju djelatnosti, porezne obaveze te propise o higijeni i sigurnosti hrane.
• Opisi, cijene, sastojci i alergeni moraju biti tačni i ažurni.
• Objavljivati smiješ samo fotografije i sadržaj na koje imaš pravo.
• Na upite i narudžbe odgovaraj u razumnom roku i poštuj dogovore s kupcima.

4. Upiti, narudžbe i plaćanje

Narudžba nastaje dogovorom između kupca i kreatora. Cijenu, rok, način preuzimanja ili dostave i plaćanje kupac i kreator dogovaraju direktno. Tortica ne posreduje u plaćanju, ne naplaćuje provizije od kupaca i ne garantuje izvršenje narudžbe.

Kupac je dužan unijeti tačne kontakt podatke i na vrijeme obavijestiti kreatora o promjenama ili otkazivanju.

5. Sadržaj korisnika

Za sadržaj koji objaviš (fotografije, opise, poruke, recenzije) odgovoran/odgovorna si ti. Objavljivanjem nam daješ neisključivu, besplatnu licencu da taj sadržaj prikazujemo na Tortici u svrhu pružanja usluge. Licenca prestaje kada sadržaj obrišeš, osim za kopije koje su već dijeljene s drugim korisnicima (npr. poslane poruke).

6. Recenzije

Recenzije moraju biti iskrene i zasnovane na stvarnom iskustvu. Zabranjeno je pisati recenzije za vlastite kreacije, nuditi naknadu za recenzije ili objavljivati lažne recenzije. Kreatori mogu prijaviti recenzije koje krše pravila, a mi zadržavamo pravo da ih uklonimo.

7. Zabranjeno ponašanje

• Objavljivanje nezakonitog, uvredljivog, diskriminirajućeg ili obmanjujućeg sadržaja.
• Uznemiravanje drugih korisnika, neželjene poruke (spam) i prevare.
• Lažno predstavljanje ili korištenje tuđeg identiteta.
• Ponuda proizvoda koji nisu slastice ili čija je prodaja zabranjena.
• Pokušaji neovlaštenog pristupa, ometanja rada platforme ili automatiziranog prikupljanja podataka.

8. Ograničenje odgovornosti

Tortica se pruža u stanju u kakvom jeste. Ne odgovaramo za kvalitet, sigurnost, zakonitost ni isporuku slastica, za tačnost sadržaja koji objavljuju korisnici, niti za štetu nastalu iz dogovora između kupaca i kreatora, u mjeri u kojoj to zakon dopušta. Trudimo se da usluga bude stalno dostupna, ali ne garantujemo neprekidan rad.

9. Suspenzija i brisanje računa

Račun možeš obrisati u bilo kojem trenutku slanjem zahtjeva na info@tortica.ba. Zadržavamo pravo da uklonimo sadržaj ili suspendujemo račun koji krši ove uslove, o čemu ćemo te, kada je to moguće, obavijestiti.

10. Izmjene uslova

Uslove možemo povremeno izmijeniti. O značajnim izmjenama obavijestit ćemo registrovane korisnike najmanje 15 dana prije stupanja na snagu. Nastavkom korištenja nakon toga prihvataš izmijenjene uslove.

11. Mjerodavno pravo

Na ove uslove primjenjuje se pravo Bosne i Hercegovine. Sporove ćemo nastojati riješiti sporazumno, a u suprotnom je nadležan je stvarno nadležni sud u Bosni i Hercegovini.